Uma postagem marcadas com "payroll"

A RiseWorks é uma plataforma global de processamento de salários (payroll) que permite às empresas contratar e pagar a contratados internacionais em moeda fiduciária (fiat) ou cripto. O feedback dos utilizadores revela uma série de pontos de dor em diferentes perfis de utilizador – profissionais de RH, freelancers / contratados (incluindo traders financiados), startups e empresas – abrangendo onboarding, preços, suporte, funcionalidades, integrações, facilidade de utilização e desempenho. Abaixo está um relatório detalhado dos problemas recorrentes (com citações diretas de utilizadores) e como os sentimentos evoluíram ao longo do tempo.

Experiência de Onboarding​

A RiseWorks promove o seu onboarding automatizado e verificações de conformidade (KYC / AML) para agilizar a integração de contratados. As equipas de RH apreciam não ter de lidar manualmente com a papelada dos contratados, e a plataforma afirma ter uma taxa de aprovação de 94 % com um tempo mediano de verificação de identidade de 17 segundos. Isto sugere que a maioria dos utilizadores é verificada quase instantaneamente, o que é um ponto positivo para um onboarding rápido.

No entanto, alguns freelancers consideram o processo de verificação de identidade (KYC) tedioso. Os novos contratados devem fornecer detalhes extensos (ex.: informações pessoais, número de identificação fiscal, comprovativo de morada) como parte do registo. Alguns utilizadores encontraram problemas de KYC (um até criou um guia no YouTube sobre como corrigir rejeições de KYC da RiseWorks), indicando que, quando o processo automatizado falha, a resolução pode ser confusa. No geral, porém, não têm surgido queixas generalizadas sobre o registo em si – a maior parte da frustração surge mais tarde, durante os pagamentos. No geral, o onboarding é minucioso, mas típico de um sistema de payroll focado em conformidade: exige algum esforço inicial para garantir que os requisitos legais e fiscais sejam cumpridos, o que alguns utilizadores aceitam como necessário, enquanto outros sentem que poderia ser mais fluido.

Preços e Taxas​

A RiseWorks utiliza um modelo de preços duplo: ou uma taxa fixa de **$50 por contratado por mês** ou uma **taxa de 3$ 399 por funcionário) para contratações internacionais a tempo inteiro. Para freelancers (contratados), a plataforma em si é gratuita para registo – podem enviar faturas e receber pagamentos sem subscrever. As startups e empresas escolhem entre pagar por contratado ou uma percentagem dos pagamentos, dependendo do que for mais económico para o tamanho da sua equipa e montantes de pagamento.

Os pontos de dor em torno dos preços não têm sido o centro das queixas dos utilizadores (os problemas operacionais ofuscam as preocupações com os custos). No entanto, algumas empresas notam que 3 % de grandes pagamentos podem tornar-se pesados, enquanto $50 / mês por cada contratado pode ser elevado se houver muitos compromissos de pequeno valor. Como ponto de comparação, o marketing da própria Rise afirma que as suas taxas são **inferiores às dos concorrentes** como a Deel. Uma análise independente também destacou que a Rise oferece **pagamentos em cripto com taxas mínimas** (apenas ~$ 2,50 em taxas on-chain, ou grátis em redes de camada 2), o que pode ser atraente para empresas nativas de cripto preocupadas com os custos.

Em resumo, o feedback sobre preços é misto: as startups e gestores de RH apreciam a transparência da escolha entre taxa fixa ou percentagem, mas devem calcular qual modelo é mais acessível para eles. Até agora, não surgiu nenhum grande clamor sobre "taxas ocultas" ou preços injustos nas avaliações dos utilizadores. A principal precaução é para as empresas pesarem o modelo fixo vs. percentual – por exemplo, um pagamento de $10.000 a um contratado incorreria numa taxa de$ 300 no plano de 3 %, o que poderia motivar a escolha da taxa mensal fixa. Uma orientação adequada na seleção dos planos poderia melhorar a satisfação neste ponto.

Suporte ao Cliente​

O suporte ao cliente é um dos pontos de dor mais significativos ecoados pelos utilizadores em geral. A RiseWorks anuncia suporte multilíngue 24 / 7 e múltiplos canais de contacto (chat na app, e-mail, até um formulário do Google). Na prática, porém, o feedback dos utilizadores pinta um quadro muito diferente.

Freelancers e traders reportaram tempos de resposta extremamente maus. Um utilizador lamentou que "eles não têm suporte ao cliente. Recebe-se 1 mensagem automatizada e nenhuma resposta depois disso. Nem sei como recuperar os meus fundos lol.". Outros descrevem de forma semelhante o suporte como virtualmente inexistente. Por exemplo, um trader de forex financiado que experimentou a RiseWorks para um pagamento avisou: "Não experimentem… Fiz um levantamento com eles e não consigo receber o meu dinheiro, o suporte é muito fraco, não respondem de todo apesar de terem recebido o meu dinheiro. Estou há 2 dias a tentar levantar e oxalá não tivesse selecionado este serviço porcaria." Este tipo de feedback – ausência de resposta a problemas urgentes de levantamento – é alarmante para utilizadores que esperam ajuda.

Os profissionais de RH e proprietários de empresas também consideram isto preocupante. Se os seus contratados não conseguem obter assistência ou fundos, isso reflete-se negativamente na empresa. Alguns utilizadores de RH notam que, embora os seus gestores de conta configurem o serviço, o suporte contínuo é difícil de alcançar quando surgem problemas. Este tem sido um tema recorrente: o "péssimo CS" (serviço ao cliente) é mencionado juntamente com avaliações negativas no Trustpilot. Em fóruns e grupos de redes sociais, os utilizadores partilharam links do Trustpilot e avisaram outros para “terem cuidado com a Rise” devido a problemas de suporte e pagamentos.

Vale a pena notar que a RiseWorks parece estar ciente das falhas no suporte e disponibilizou mais métodos de contacto (o formulário Google, etc.). Mas, no último ano, o sentimento predominante dos utilizadores é de frustração com a capacidade de resposta do suporte. Um suporte rápido e útil é crítico no processamento de salários (especialmente quando o dinheiro está bloqueado), pelo que esta é uma área fundamental onde a RiseWorks está atualmente a falhar aos seus utilizadores. Tanto freelancers como empresas exigem um suporte mais fiável e em tempo real para resolver problemas de pagamento.

Funcionalidades e Funcionalidade​

A RiseWorks é uma plataforma rica em funcionalidades, especialmente atraente para empresas de cripto e Web3. Os utilizadores apreciam algumas das suas capacidades únicas, mas também apontam algumas funcionalidades ausentes ou imaturas, dada a relativa juventude da empresa (fundada em 2019).

Funcionalidades notáveis elogiadas pelos utilizadores (principalmente empresas e freelancers familiarizados com cripto) incluem:

• Pagamentos híbridos (fiat e cripto): A Rise suporta mais de 90 moedas locais e mais de 100 criptomoedas, permitindo que empresas e contratados misturem métodos de pagamento. Esta flexibilidade é uma característica de destaque – por exemplo, um contratado pode escolher receber parte do seu salário em moeda local e parte em USDC. Para trabalhadores nativos de Web3, isto é uma grande vantagem.
• Automação de conformidade: A plataforma lida com a redação de contratos conformes, geração de formulários fiscais e conformidade com leis locais para contratados internacionais. Os profissionais de RH valorizam este aspeto "tudo-em-um", pois reduz o risco legal. Uma análise externa referiu que a Rise "navega pelas leis e regulamentos fiscais internacionais" para manter tudo em conformidade para cada contratado.
• Extras de finanças cripto: Os freelancers na Rise podem aceder a funcionalidades integradas como contas DeFi de alto rendimento para os seus ganhos (conforme mencionado no site da Rise) e armazenamento seguro através da carteira de contrato inteligente da Rise. Estas funcionalidades inovadoras não são comuns em software de payroll tradicional.

Apesar destes pontos fortes, os utilizadores identificaram alguns pontos de dor na funcionalidade:

• Falta de certas integrações ou funcionalidades padrão em plataformas maduras: Como a RiseWorks é “mais recente na indústria de payroll (5 anos de existência)”, algumas funcionalidades avançadas ainda estão em desenvolvimento. Por exemplo, os recrutadores notam que a Rise ainda não possui relatórios / análises robustos sobre gastos ou integrações automáticas de contabilidade geral. Uma startup que comparou opções descobriu que, embora a Rise cubra o básico, faltavam alguns extras (como rastreio de tempo ou geração de faturas para clientes) que tiveram de gerir separadamente.
• Disponibilidade de app móvel: Alguns contratados gostariam de uma app móvel dedicada. Atualmente, a RiseWorks é acedida via web; a interface é responsiva, mas uma app para acesso em movimento (para verificar o estado do pagamento ou carregar documentos) melhoraria a usabilidade. Os serviços concorrentes têm frequentemente apps móveis, por isso esta é uma queixa menor do lado do freelancer.
• Estabilidade de novas funcionalidades: À medida que a Rise adiciona funcionalidades (por exemplo, introduziram recentemente pagamentos bancários diretos em EUR / GBP com conversão), alguns utilizadores iniciais experimentaram bugs. Um utilizador mencionou dificuldades iniciais ao configurar um “RiseID” (uma funcionalidade de identidade Web3) – o conceito é promissor, mas a configuração falhou até que o suporte (eventualmente) resolveu. Isto sugere que as funcionalidades de ponta às vezes precisam de mais polimento.

Em resumo, o conjunto de funcionalidades da RiseWorks é poderoso, mas ainda está em evolução. Os utilizadores mais tecnológicos adoram a integração cripto e a automação de conformidade, enquanto alguns utilizadores tradicionais sentem falta de funcionalidades a que estão habituados em sistemas de payroll mais antigos e estabelecidos. A funcionalidade principal é sólida (pagamentos globais em múltiplas moedas), mas a plataforma beneficiaria de continuar a refinar novas funcionalidades e talvez adicionar mais ferramentas orientadas para negócios (relatórios, integrações) à medida que amadurece.

Integrações​

As capacidades de integração são variadas e dependem do contexto do utilizador:

• Para utilizadores de Web3 e cripto, a RiseWorks brilha ao integrar-se com ferramentas populares de blockchain. Liga-se a carteiras e cadeias cripto amplamente utilizadas, oferecendo flexibilidade no financiamento e levantamento. Por exemplo, suporta integração direta com as redes Ethereum e Polygon, e carteiras como MetaMask e Gnosis Safe. Isto significa que as empresas podem financiar o payroll a partir de uma tesouraria cripto ou os contratados podem levantar para a sua carteira cripto pessoal de forma fluida. Um utilizador referiu que escolheu a Rise especificamente para poder pagar a uma equipa em stablecoins sem transferências manuais – uma grande conveniência em relação a juntar corretoras e transferências bancárias.
• Para empresas tradicionais / sistemas de RH, no entanto, as integrações da RiseWorks são limitadas. Ainda não se integra nativamente com software comum de RH ou contabilidade (como Workday, QuickBooks ou sistemas ERP). Um gestor de RH notou que os dados da Rise (ex.: registos de pagamento, detalhes do contratado) tinham de ser exportados e inseridos no seu sistema de contabilidade manualmente. A plataforma fornece uma API para integrações personalizadas, mas isto requer esforço técnico. Em contraste, alguns concorrentes oferecem integrações plug-and-play com software popular, pelo que esta é uma área de melhoria.

Outro ponto de dor de integração mencionado por utilizadores em certos países é com bancos locais e redes de pagamento. A RiseWorks depende, em última análise, de bancos parceiros ou serviços para entregar moeda local. Num caso, o banco de um freelancer indiano (Axis Bank) rejeitou a transferência recebida após 18 horas, possivelmente devido ao intermediário ou à origem relacionada com cripto, causando atrasos no pagamento. Isto sugere que a integração com sistemas bancários locais pode ser incerta dependendo da região. Os utilizadores em locais com políticas bancárias rigorosas podem precisar de métodos de pagamento alternativos (ou que a Rise estabeleça parcerias com diferentes processadores).

Para resumir o feedback de integração: Excelente para conectividade cripto, insuficiente para ecossistemas de software tradicional. Startups e freelancers no espaço cripto elogiam o quão bem a RiseWorks se encaixa nos fluxos de trabalho de blockchain. Entretanto, as equipas de RH em empresas tradicionais veem a falta de integração imediata com as suas ferramentas existentes como um ponto de fricção, exigindo soluções alternativas. À medida que a Rise se expande, adicionar integrações (ou mesmo simples importações / exportações CSV) para os principais sistemas de payroll / contabilidade poderia aliviar esta dor para os utilizadores empresariais.

Facilidade de Utilização e Interface​

No geral, os utilizadores consideram a interface da RiseWorks moderna e relativamente intuitiva, mas certos processos podem ser confusos, especialmente quando surgem problemas. O guia de onboarding para traders financiados (de uma empresa parceira de prop trading) mostra os passos da plataforma claramente – ex.: o dashboard para “enviar faturas facilmente” para os seus ganhos e levantar na moeda escolhida. Os contratados reportaram que tarefas básicas como criar uma fatura ou adicionar um método de levantamento são simples através do fluxo de trabalho guiado. O design é limpo e adaptado tanto a utilizadores não familiarizados com cripto (que podem simplesmente escolher uma transferência bancária) como a utilizadores de cripto (que ligam uma carteira).

No entanto, a facilidade de utilização cai quando algo corre mal. A experiência do utilizador para casos de exceção (como uma falha na verificação de KYC, um levantamento retido no processamento ou a necessidade de contactar o suporte) é frustrante. Devido à demora do suporte, os utilizadores acabaram por procurar ajuda em fóruns ou tentar resolver problemas sozinhos – o que demonstra uma falta de orientação na app para resolver problemas. Por exemplo, um utilizador cujo pagamento estava bloqueado não conseguia encontrar detalhes do estado ou os próximos passos na UI, levando-o a publicar “Como é que eu recebo sequer o meu dinheiro?” no Reddit por confusão. Isto indica que a plataforma pode não apresentar mensagens de erro claras ou informações acionáveis quando os pagamentos são atrasados (uma área para melhorar a UX).

De uma perspetiva de RH, a interface de administração para onboarding e gestão de contratados é aceitável, mas poderia ser mais rica em funcionalidades para facilitar a utilização. Os utilizadores de RH gostariam de ver, por exemplo, uma vista única de todos os estados dos contratados (KYC pendente, pagamento em processamento, etc.) e talvez uma ferramenta de ações em massa. Atualmente, o foco da plataforma é em fluxos de trabalho de contratados individuais, o que é simples, mas à escala pode tornar-se repetitivo para equipas de RH que gerem dezenas de contratados.

Em resumo, a RiseWorks é fácil de usar para operações padrão, mas a sua usabilidade falha em casos excecionais. Os novos utilizadores geralmente têm pouca dificuldade em navegar no sistema para as tarefas pretendidas. A interface é comparável a outros produtos SaaS modernos e até freelancers principiantes conseguem perceber como configurar-se e faturar o seu cliente através da Rise. Por outro lado, quando os utilizadores encontram um cenário invulgar (como um atraso ou necessidade de atualizar informações submetidas), a plataforma oferece orientação limitada – causando confusão e dependência de suporte externo. Um tratamento mais fluido desses cenários e uma comunicação mais proativa na app melhorariam consideravelmente a experiência geral do utilizador.

Desempenho e Fiabilidade​

O desempenho, em termos de velocidade de processamento de pagamentos e fiabilidade, tem sido o problema mais crítico para muitos utilizadores. O desempenho técnico da plataforma (tempo de atividade do site, carregamento de páginas) não tem gerado queixas – o site e a app geralmente carregam bem. É o desempenho operacional de levar o dinheiro do ponto A ao B que apresenta problemas.

Atrasos nos Pagamentos: Inúmeros utilizadores reportaram que os levantamentos bancários demoram muito mais do que o esperado. Em vários casos, os contratados esperaram semanas por fundos que deveriam chegar em dias. Um trader partilhou que “o meu pagamento está retido na fase de levantamento com eles há 2 semanas”. Outro utilizador publicou de forma semelhante sobre um levantamento pendente há dias sem atualizações. Tais atrasos deixam os freelancers num impasse, sem saber se ou quando receberão os seus ganhos. Esta é uma preocupação grave de fiabilidade – numa plataforma de payroll, o pagamento atempado é fundamental. Alguns utilizadores afetados chegaram a expressar receios de terem sido burlados quando o dinheiro não apareceu a tempo. Embora a RiseWorks tenha eventualmente processado muitos destes pagamentos, a falta de comunicação durante o atraso exacerbou a frustração.

Desempenho Cripto vs. Transferência Bancária: Curiosamente, o feedback indica que os pagamentos em cripto são muito mais rápidos e fluidos do que as transferências bancárias tradicionais na RiseWorks. Os contratados que optaram por levantar em criptomoeda (como USDC) receberam frequentemente os seus fundos rapidamente – por vezes em minutos se for para uma carteira cripto. Uma análise de feedback de clientes notou “levantamentos cripto rápidos” como um tema positivo, em contraste com “transferências bancárias atrasadas” para fiduciário. Isto sugere que a infraestrutura cripto da Rise é robusta, mas as suas parcerias ou processos bancários podem ser um obstáculo. Para os utilizadores, isto criou uma divisão: freelancers com conhecimentos tecnológicos aprenderam a preferir cripto para evitar atrasos, enquanto aqueles que necessitavam de moeda local tiveram de suportar períodos de espera.

Estabilidade do Sistema: Além do timing dos pagamentos, houve alguns casos de falhas no sistema. Em meados de 2024, um grupo de utilizadores encontrou erros como a incapacidade de iniciar um levantamento ou a plataforma mostrar um estado de “processamento” indefinidamente. Estes podem ter sido bugs pontuais ou relacionados com o facto de o KYC / documentos não terem sido totalmente aprovados nos bastidores. Não há evidências de interrupções generalizadas, mas mesmo casos isolados de transações pendentes corroem a confiança. A RiseWorks tem uma página de estado (status page), mas alguns utilizadores não tinham conhecimento dela ou esta não refletia o seu problema específico.

Confiança e Fiabilidade Percebida: Inicialmente, a RiseWorks lutou com a confiança dos utilizadores. Em meados de 2024, quando era relativamente nova para muitos, tinha uma classificação média no Trustpilot em torno de 3,3 em 5 (uma pontuação “Média”) com muito poucas avaliações. Comentários sobre dinheiro em falta e suporte fraco levaram alguns a rotulá-la como não fiável. Um site de monitorização de burlas de terceiros chegou a sinalizar o riseworks.io com uma “pontuação de confiança muito baixa”, avisando que poderia ser arriscado. Isto mostra como os problemas de desempenho (como falhas nos pagamentos) impactaram diretamente a sua reputação.

No entanto, em 2025 há sinais de melhoria. Mais utilizadores utilizaram o serviço com sucesso e as vozes satisfeitas equilibraram um pouco os detratores. De acordo com um relatório agregado de avaliações, a classificação geral do Trustpilot para a RiseWorks subiu para 4,4 / 5 em abril de 2025. Isto sugere que muitos utilizadores acabaram por ser pagos e tiveram uma experiência decente, possivelmente deixando feedback positivo. O aumento na classificação pode significar que a empresa resolveu alguns bugs e atrasos iniciais, ou que os utilizadores que utilizam o pagamento cripto (que funciona de forma fiável) deram pontuações altas. Independentemente disso, a presença de clientes felizes a par dos infelizes indica agora experiências mistas – não uniformemente más como o feedback inicial poderia sugerir.

Em conclusão sobre a fiabilidade: A RiseWorks provou ser fiável para alguns (especialmente via cripto), mas inconsistente para outros (especialmente via bancos). O desempenho da plataforma tem sido irregular, o que é um grande ponto de dor porque o payroll é tudo sobre confiança e timing. Freelancers e empresas precisam de saber que os pagamentos chegarão conforme prometido. Até que a Rise consiga garantir que as transferências bancárias sejam tão rápidas como os seus pagamentos cripto, isto continuará a ser uma preocupação. A tendência nos últimos meses é algo positiva (menos histórias de terror, melhores classificações), mas justifica-se um otimismo cauteloso – os utilizadores ainda se aconselham frequentemente a “ter cuidado e ter um backup” ao usar a Rise, refletindo preocupações persistentes sobre a sua fiabilidade.

Resumo de Temas e Padrões Recorrentes​

Entre os vários tipos de utilizadores, alguns pontos de dor recorrentes destacam-se claramente na plataforma RiseWorks:

• Atrasos nos Pagamentos e Falta de Fiabilidade: Este é o problema número um levantado pelos freelancers (especialmente traders financiados e contratados). Os utilizadores iniciais em 2023-2024 experimentaram frequentemente atrasos significativos na receção de fundos, com alguns a esperar semanas e a temer nunca vir a receber. Este padrão parece estar a melhorar em 2025, mas atrasos (particularmente para transferências fiduciárias) ainda são reportados. O contraste entre transferências bancárias lentas e pagamentos cripto rápidos é um tema recorrente – indicando que os canais de pagamento tradicionais da plataforma precisam de melhorias.
• Suporte ao Cliente Deficiente: Quase todas as avaliações negativas ou publicações em fóruns citam a falta de suporte responsivo. Os utilizadores de todo o espectro (administradores de RH e contratados) sentiram-se frustrados por não obterem respostas ou por receberem respostas genéricas e inúteis quando pediam ajuda. Isto tem sido consistente desde os primeiros dias da plataforma até tempos recentes, embora a empresa afirme disponibilidade de suporte 24 / 7. É um ponto de dor crítico porque agrava outros problemas; quando um pagamento é atrasado, não receber suporte atempado torna a experiência muito pior.
• Questões de Confiança e Transparência: No lançamento inicial da plataforma para novas comunidades (como os utilizadores de empresas de prop trading), houve ceticismo devido aos problemas acima referidos. A RiseWorks teve de combater perceções de ser uma “burla” ou pouco fiável. Com o tempo, à medida que mais utilizadores receberam pagamentos com sucesso, alguma confiança está a ser recuperada (refletida na melhoria das classificações). Ainda assim, a confiança permanece frágil – os novos utilizadores procuram frequentemente avaliações e perguntam a outros se a RiseWorks é segura antes de comprometerem os seus ganhos nela. As empresas que consideram a RiseWorks também avaliam o seu curto historial e por vezes expressam hesitação em confiar numa empresa relativamente jovem para algo tão sensível como o processamento de salários.
• Proposta de Valor vs. Execução: Os utilizadores reconhecem que a RiseWorks está a resolver um problema valioso – pagamentos a contratados globais com opções cripto – e muitos querem que funcione. Os profissionais de RH e fundadores de startups gostam da ideia de uma solução única para conformidade internacional, e os freelancers gostam de ter mais formas de receber (especialmente em cripto com taxas baixas). Quando a plataforma funciona como pretendido, estes benefícios concretizam-se e os utilizadores ficam satisfeitos. Por exemplo, alguns comentários no Trustpilot elogiam a facilidade de levantar na sua moeda local ou a conveniência de não se preocuparem com formulários fiscais. O ponto de dor é que a execução não tem sido consistente. O conceito é forte, mas a empresa ainda está a resolver problemas operacionais. Como um membro da comunidade referiu apropriadamente, “A Rise tem potencial, mas eles precisam de resolver o seu sistema de pagamentos e suporte se querem que as pessoas continuem com eles.” Isto resume o sentimento que muitos utilizadores iniciais têm: cautelosamente esperançosos, mas atualmente desapontados em áreas-chave.

Abaixo está uma tabela resumo dos pontos de dor por categoria, com destaques do que os utilizadores reportaram:

Aspeto	Pontos de Dor Reportados	Feedback de Utilizadores
Onboarding	Alguma fricção com o processo de KYC (verificação de ID, carregamento de documentos), especialmente se a informação não for aceite à primeira.	“Automação Abrangente… incluindo onboarding automatizado” (Prós); Alguns precisaram de ajuda externa para problemas de KYC (ex.: tutoriais no YouTube – implica que o processo poderia ser mais claro).
Preços e Taxas	O modelo de preços ($ 50 / contratado ou 3 % do volume) deve ser escolhido cuidadosamente; pagamentos de alto volume podem incorrer em taxas elevadas. Os contratados às vezes suportam taxas (ex.: ~ 0,95 % em certas transferências).	A Rise afirma ter taxas mais baixas que os concorrentes. Poucas queixas diretas sobre o custo – uma razão é que outros problemas tiveram precedência. As startups notam para “atenção aos 3 % se fizerem grandes pagamentos” (conselho da comunidade).
Suporte ao Cliente	Respostas muito lentas ou inexistentes a questões de suporte; falta de resolução em tempo real. Os utilizadores sentiram-se abandonados quando surgiram problemas.	“Eles não têm suporte ao cliente. Recebe-se 1 mensagem automatizada e nenhuma resposta…”; “O suporte é muito fraco, não respondem de todo… serviço porcaria”.
Funcionalidades	Falta de algumas funcionalidades avançadas (rastreio de tempo, integrações, relatórios detalhados). Novas funcionalidades (RiseID, etc.) têm bugs ocasionais.	“Mais recente na indústria de payroll (5 anos de idade)” – ainda a adicionar funcionalidades. Os utilizadores apreciam o pagamento em cripto, mas notam que é uma ferramenta básica de payroll sem os extras que sistemas mais antigos possuem.
Integrações	Integração limitada com software empresarial externo; sem sincronização nativa com HRIS ou sistemas de contabilidade. Alguns problemas de interface com certos bancos locais.	“A Rise integra-se com… carteiras [blockchain] amplamente utilizadas” (integração cripto é uma vantagem). Mas a integração tradicional é manual (exportações CSV / API). O banco local de um utilizador recusou uma transferência da Rise, causando atrasos.
Facilidade de Uso	UI geralmente intuitiva, mas orientação deficiente quando ocorrem erros. Utilizadores inseguros sobre o que fazer quando um pagamento está retido ou o KYC precisa de ser submetido novamente.	“O dashboard da Rise permite enviar faturas facilmente… levantar em moeda local ou criptomoedas suportadas.” (intuitivo para tarefas normais). Faltam alertas ou dicas na app quando algo corre mal, levando à confusão do utilizador.
Desempenho	O processamento de pagamentos é inconsistente – rápido para cripto, mas lento para fiat. Alguns pagamentos retidos por dias / semanas. Preocupações com a fiabilidade e ansiedade sobre se o dinheiro chegará.	“Transferências bancárias atrasadas” e “os fundos parecem estar num limbo”; múltiplas threads no Reddit sobre esperas de semanas. Em contraste, “levantamentos cripto rápidos” reportados por outros.

Padrões ao Longo do Tempo: O feedback inicial (final de 2022 e 2023) foi em grande parte negativo, centrando-se em expectativas básicas não cumpridas (dinheiro não chegava, ausência de suporte). Isto criou uma narrativa nos fóruns de que “a RiseWorks não está a cumprir”. Ao longo de 2024 e entrando em 2025, a empresa parece ter tomado medidas para resolver estes problemas: expandindo os corredores de pagamento (adicionando transferências locais na UE / Reino Unido), disponibilizando mais canais de suporte e provavelmente resolvendo muitos casos individuais. Consequentemente, vemos um conjunto mais misto de avaliações recentemente – alguns utilizadores reportando experiências fluidas a par daqueles que ainda encontram obstáculos. A subida da pontuação no Trustpilot para 4,4 / 5 em abril de 2025 (de ~ 3 / 5 um ano antes) exemplifica esta mudança. Sugere que um número de utilizadores está agora satisfeito (ou pelo menos os clientes satisfeitos aumentaram), talvez devido a pagamentos cripto bem-sucedidos ou processos melhorados.

Dito isto, os principais pontos de dor persistem em 2025: atrasos em certos pagamentos e suporte abaixo da média são mencionados em discussões recentes, o que significa que a RiseWorks não escapou totalmente a esses problemas. A melhoria nas classificações médias pode refletir medidas proativas, mas também possivelmente esforços para incentivar avaliações positivas. É importante notar que, mesmo com uma média de 4,4, as experiências negativas foram muito graves para quem as teve, e essas narrativas continuam a circular nas comunidades de utilizadores (Reddit, fóruns de prop trading, etc.). Os novos utilizadores perguntam frequentemente de forma explícita se outros tiveram problemas, indicando a cautela que ainda rodeia a reputação da plataforma.

Conclusão​

Em conclusão, a RiseWorks responde a uma necessidade real de processamento de salários global (especialmente ligando pagamentos cripto e fiduciários), mas as experiências dos utilizadores mostram uma lacuna entre a promessa e a realidade. Os profissionais de RH e as empresas adoram o conceito de pagamentos a contratados em conformidade e automatizados em qualquer moeda, mas preocupam-se com a fiabilidade ao verem freelancers a lutar para serem pagos. Freelancers e traders financiados estão entusiasmados com as opções de pagamento flexíveis e taxas baixas, mas muitos encontraram atrasos inaceitáveis e silêncio quando precisaram de ajuda. Com o tempo, há sinais de melhoria – alguns utilizadores reportam agora resultados positivos – mas os temas recorrentes de atrasos nos pagamentos e suporte deficiente continuam a ser os maiores pontos de dor que travam a RiseWorks.

Para que a RiseWorks conquiste totalmente todos os tipos de utilizadores, precisará de melhorar significativamente a capacidade de resposta do seu suporte ao cliente e garantir pagamentos atempados de forma consistente. Se estes problemas centrais forem corrigidos, grande parte da negatividade histórica provavelmente desaparecerá, uma vez que a oferta de serviço subjacente é forte e inovadora. Até lá, o feedback dos utilizadores continuará provavelmente a ser misto: com startups e utilizadores nativos de cripto a elogiar as funcionalidades e o custo, e outros a avisar sobre o suporte e a velocidade. Como um utilizador resumiu nas redes sociais, a RiseWorks tem um grande potencial, mas deve “cumprir o básico” – um sentimento que encapsula a posição atual da plataforma aos olhos dos seus utilizadores.

Fontes:

• Discussões de utilizadores no Reddit (r/Forex, r/Daytrading, r/buhaydigital) destacando atrasos nos pagamentos e problemas de suporte
• Resumo do Trustpilot via relatórios TradersUnion / Kimola (avaliações mistas: “transferências bancárias atrasadas, falta de suporte ao cliente e levantamentos cripto rápidos”)
• Marketing e documentação da RiseWorks (página de preços, integrações e comparações com concorrentes)
• Publicações da comunidade (grupo de Facebook para traders de empresas de prop trading) avisando sobre pagamentos bancários em falta
• Guia do utilizador PipFarm para a RiseWorks, detalhando os passos de onboarding e a experiência do contratado
• Análise no Medium sobre a RiseWorks (Coinmonks) para visão geral de funcionalidades e detalhes de preços.